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安溪县妇幼保健院率先在全县开启即时服务评价系统《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:54:30 阅读: 来源:橡胶地砖厂家

为进一步改善医疗服务行动,最近,安溪县妇幼保健院率先在全县卫计系统开启即时服务评价。

据介绍,县妇幼保健院先在门诊大厅药房、收费室等窗口安装11台满意度评价器,评价器上显示着工作人员的照片、工号、姓名等,群众可根据窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率等情况在评价器上做出评价。

评价数据通过医院内网传至医院行风监督部门,监督部门将发现的问题及时调查、反馈、并落实整改,同时将核实的评价结果纳入医院工作人员绩效考核。

据了解,安溪县妇幼保健院这一做法激发工作人员主动作为、主动服务的转变,大大提升了医院整体的服务水平,受到了群众的普遍好评和认可。自7月份开启“即时服务评价”以来,共有13400余名群众参与满意度调查,参与测评率为99%,综合满意度为97.9%。

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